التبليغ عن عملية خاطئة
يقرأ التطبيق رسائل البنك ليستخرج منها العملية. وأحيانًا يقرؤها على نحو خاطئ — مبلغ غير مضبوط، أو اسم تاجر غريب، أو تصنيف غير منطقي.
ويمكنك تصحيح العملية بنفسك في أي وقت. أما التبليغ فأمر زائد على ذلك: هو يوصّل إلينا الرسالة نفسها لنضبط القراءة للناس جميعًا.
كيف تبلّغ
Section titled “كيف تبلّغ”- افتح العملية.
- انزل إلى آخر الشاشة واضغط الإبلاغ عن عملية خاطئة.
- اختر ما يبدو خاطئًا. ويمكنك اختيار أكثر من سبب.
- وإن أحببت، فاكتب التفاصيل — مثل المبلغ الصحيح.
- اضغط إرسال البلاغ.
بعدها تظهر على العملية علامة تم الإبلاغ.
الأسباب
Section titled “الأسباب”المبلغ خاطئ · التاجر خاطئ · التصنيف خاطئ · التاريخ خاطئ · عملية مكررة · ليست عمليتي · شيء آخر
- اكتب الصحيح في خانة التفاصيل. فسطر واحد مثل “المبلغ الصحيح 150 وليس 1500” يُحدث فرقًا كبيرًا.
- إن كان التاجر نفسه يُقرأ خطأ في كل مرة، فأبلغ مرة واحدة فقط — وهذا يكفي.
مشاكل شائعة
Section titled “مشاكل شائعة”بلّغت والعملية كما هي — هذا طبيعي. عدّلها بنفسك؛ فالبلاغ يضبط القراءة القادمة.
لم يُرسَل البلاغ — راجع الاتصال وحاول مرة أخرى.